Crea tu primer ChatBot en menos de 20 minutos
¿Qué es un ChatBot?
El chatbot es también conocido como bot conversacional, se trata de un programa que simula una conversación con una persona; está programado para enviar respuestas automáticas dependiendo del mensaje recibido.
Lo más común es interactuar con bots conversacionales de texto pero también existen multimedia como por ejemplo Siri de iOS.
Cuando hablas con un bot no es posible tener una conversación tan fluida como con una persona pero basándose en algunas palabras o frases que contenga tu conversación, te sugerirán o harán preguntas al respecto para continuar con una conversación lógica, todo esto programado por el creador del bot.
Ahora veamos cómo crear tu propio bot sin necesidad de saber algún lenguaje de programación:
1- Ingresa a https://botsify.com y selecciona «Get started for free»
Asegúrate de tener una página de Facebook a la cual agregar tu chatbot
2- Selecciona «Sign up with Facebook», debes de tener una página de Facebook ya que el bot es para páginas
3- Seleccionas la página a la que quieres vincular tu bot y le asignas un nombre
Crea historias
4- Selecciona en el menú lateral «New story»
5- En la caja de texto de la izquierda ingresas lo que esperas que escriba el usuario y a la derecha lo que responderá el bot.
Aquí es donde está lo interesante y lo más difícil de crear un bot ya que tienes qué imaginar qué frases pueden escribirte en el chat y cómo quieres que responda a cada una el bot.
También puedes ingresar palabras, entonces cuando el bot identifique que alguna de las palabras que ingresaste está en alguna frase, este responderá como tu lo indiques para cada caso.
Agrega variables para personalizar las respuestas de tu bot
Puedes agregar variables a las respuestas de tu bot como se ve en el recuadro de la derecha. Si seleccionas {first_name} como se muestra en la imagen, el bot responderá agregando el nombre de su interlocutor, por ejemplo «Hola Carlos».
Puedes crear y editar historias, mientras más frases y palabras agregues más útil será tu bot y te ayudará a que tu pagina siempre esté respondiendo a tus contactos. Podrías agregar un mensaje donde les indique en qué horario te puedes poner en contacto con ellos o darles opción de otros medios de contacto.
Prueba tu Bot
Una vez que guardas una historia ya la puedes probar en tu chat
Los bots ya están presentes en casi todos los chats y ayudan a facilitarnos la vida incluso en el trabajo, por ejemplo Slack es un chat para equipos de trabajo, tiene bots los cuales puedes configurar para organizar un reporte de estatus de actividades donde el bot pregunté a cada miembro qué hizo, si tiene algún bloqueo, cuál será su siguiente actividad, etc. y el creador del bot recibiría un reporte de estatus general (Hablaré de esto más a detalle en otra entrada).
Así que manos a la obra, genera tu primer bot sin codificar.
